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*PRIMER ENVIO GRATIS: Realiza tu primera compra superior a 20 dolares y tu envio es gratis.

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DESPACHO DE PRODUCTOS

DESPACHO DE PRODUCTOS

El Usuario podrá elegir las condiciones de despacho de los productos adquiridos, entre las alternativas disponibles en el Sitio

  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de tu responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, tu producto podría no llegar.
  • Fecha de Entrega: La fecha de entrega es seleccionada por el Usuario durante el proceso de compra, y es informada en la confirmación referida en el punto.
  • En caso de imposibilidad de entrega de la compra en tal fecha, el Usuario será contactado oportunamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente, a fin de que este pueda, en forma discrecional: (i) aceptar la nueva fecha de entrega propuesta; o bien, (ii) dejar sin efecto el contrato celebrado.
  • En este último caso, SUPER MERCADOS GARCES reembolsará el monto de la compra, si se hubiera pagado con algún medio electrónico, dentro del plazo máximo de 7 días hábiles;
  • Lo anterior no supone renuncia del Usuario a los derechos de que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a SUPER MERCADOS GARCES a través de los canales establecidos al efecto, o bien de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
  • Lugar de Entrega: El Usuario podrá elegir entre las distintas opciones de entrega de los productos ofrecidas en el Sitio, las que incluyen: (i) retiro en sucursales de SUPER MERCADOS GARCES ó; (ii) despacho en el domicilio indicado por el Usuario.
  •  En el caso de venta de bebidas alcohólicas, así como cualquier otro producto con restricción de edad, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.
  • La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.

Despacho en Domicilio

  • Es de exclusiva responsabilidad del Usuario indicar el domicilio de entrega del producto que adquiere.
  • Se deja expresa constancia que en caso que (i) el vehículo que transporta el producto no pueda acceder al domicilio de entrega y/o este no sea de fácil acceso para el vehículo o para el personal que lo transporta;  (ii) En caso de existir consejería, en edificios, se realizará la entrega en dicho lugar, sin perjuicio de lo señalado en los demás términos y condiciones.
  • Adicionalmente, se deja constancia que por razones de seguridad (i) los transportistas no pueden desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto, y que (ii) no se ingresarán productos por ventanales o accesos no habilitados, ni se cargarán mediante cuerdas u otros medios de carga.
  • Todo lo anterior no supone renuncia del Usuario a los derechos de que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a la Caserita a través de los canales establecidos al efecto, o bien de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
  • Podrá recibir el producto el titular de la compra o el tercero individualizado al momento de la compra. En caso que éstos no se encuentren en el lugar de entrega, se contactará telefónicamente al titular de la compra a fin de que autorice la entrega del producto a la persona mayor de edad que se encuentre en el lugar.
  • La persona que recibe el producto deberá: (i) solicitar al transportista que realice la entrega; (ii) revisarlo; y (iii) recepcionar el producto y estampar su nombre, RUT y firma en la guía de despacho, firma electrónica en el dispositivo que dispondrá el despachador u hoja de ruta del transportista, en caso que la recepción esté conforme. Lo anterior es sin perjuicio de las garantías legales correspondientes. 
  • En caso que el producto tenga evidentes signos de deterioro en su envase, y/o por cualquier circunstancia, la recepción no esté conforme, la persona que recibe deberá rechazar la entrega, estampando su nombre, CI O RUC y firma en la guía de despacho, hoja de ruta o formulario correspondiente, indicando las razones del rechazo. 
  • En caso que se rechace la entrega, el Usuario será contactado por nuestro Servicio de Atención al Cliente, a fin de que elija entre las opciones indicadas en el punto.